安装失败,提示「解析包出现问题」怎么办?
该提示多数由安装包下载不完整引起。请先删除已下载的文件,清理手机存储空间至剩余 2GB 以上,再重新下载一次。若仍然失败,检查系统版本是否低于 Android 8.0,低于该版本无法完成安装。部分机型需要关闭「外部来源应用下载」的二次校验开关,在设置的安全选项中允许当前浏览器或文件管理器安装应用后重试。
安装时提示「来源不明」或「未受信任的开发者」,如何处理?
Android 端可在「设置 - 安全 - 更多安全设置」中找到「安装未知应用」,将正在执行安装的应用加入允许列表,返回后重新点击安装包。iOS 端若出现未受信任提示,请前往「设置 - 通用 - VPN 与设备管理」,在企业级应用一栏中选择对应的描述文件并点击信任,随后即可正常打开应用。操作完成后建议把该权限恢复为默认状态。
如何更新到新版本?
Android 客户端在启动时会检测版本,若有更新会弹出提示,点击确认后自动跳转下载新安装包,覆盖安装即可保留原有登录状态。也可以在应用内的「我的 - 关于我们」中手动点击检查更新。苹果 APP 的更新统一由 App Store 负责,打开商店搜索应用名称,若按钮显示为「更新」直接点击;若已开启自动更新,系统会在连接无线网络时静默完成升级。
多设备是否可以同时登录?
同一账号支持在手机与平板等多台设备上登录,各端的浏览记录与收藏栏目相互独立,不会互相覆盖。当检测到同一时间有过多设备在线时,系统会要求最近登录的设备重新验证身份,按提示完成验证即可继续使用。若在公共设备上登录过,建议离开前在「我的 - 账号安全」中手动退出该设备,避免他人查看个人收藏内容。